El gerente de un Burger King en Querétaro, durante el pasado “Día de la Hamburguesa”, insultó a un cliente que exigía se le respetara una promoción en la aplicación, según denuncias en redes sociales.
Un video difundido por usuarios muestra al gerente discutiendo con el cliente, quien le solicitaba aplicar una oferta de una hamburguesa gratuita al comprar un combo. La encargada que inicialmente atendió al cliente llamó al gerente porque no estaba segura si la promoción era válida.
El cliente explicó en su cuenta de X (anteriormente Twitter) que el gerente le respondió con: “sabes que en Burger King no regalamos hamburguesas, si las regaláramos nos acabaríamos la tienda”. Ante esta respuesta, el cliente decidió grabar la situación. En el video, se escucha cuando el gerente le sugiere al cliente “comer en la calle” y lo llama “muerto de hambre” al sentirse rebasado por el insistente cliente.
El incidente se viralizó, y Burger King emitió un comunicado disculpándose con el cliente afectado e instándolo a compartir sus datos y los de la sucursal para tomar medidas al respecto. En el comunicado se lee: “Lamentamos lo sucedido, por favor, compártenos tus datos de contacto, nombre completo y sucursal vía MD para levantar un reporte con el área correspondiente”.
Los usuarios en redes sociales reprobaron la actitud del gerente y compartieron experiencias negativas en otras cadenas de comida rápida y en servicios de atención al cliente.
¿Qué es un meme?
Un meme es una unidad de contenido cultural que se transmite de persona a persona. En la actualidad, este término se asocia principalmente con imágenes o videos de internet que contienen un mensaje, generalmente humorístico, satírico o irónico. Los memes suelen combinar textos breves y gráficos para comunicar una idea de manera rápida y efectiva.
El origen del término “meme” se atribuye al biólogo Richard Dawkins, quien lo utilizó por primera vez en su libro “El gen egoísta” de 1976. Dawkins definió un meme como una unidad de información cultural que se replica de cerebro en cerebro, análoga a la forma en que los genes transmiten información biológica. En el contexto de internet, los memes han evolucionado y se han adaptado a la cultura digital, convirtiéndose en componentes fundamentales de la comunicación en redes sociales.
Los memes se propagan principalmente a través de plataformas como Twitter, Facebook, Instagram y Reddit. Su viralidad se debe a su capacidad para resonar con grandes audiencias en poco tiempo, lo que permite que se difundan rápidamente. Algunos ejemplos icónicos incluyen “Doge”, una imagen de un perro Shiba Inu con frases en inglés incorrectamente gramatical, y “Distracted Boyfriend”, una imagen que muestra a un hombre volteando a ver a otra mujer mientras camina con su novia.
Además de su valor humorístico, los memes también se utilizan como herramientas para la crítica social y política, permitiendo a los usuarios expresar opiniones y reflexiones de manera concisa. Esta versatilidad ha hecho que los memes se conviertan en una forma contemporánea y poderosa de comunicación cultural, reflejando y moldeando las tendencias y preocupaciones de la sociedad actual.